一、冷信開發：從陌生到有興趣的第一步

冷信（cold email）是B2B常見的開發工具，雖然被視為「不夠熱情」，但寫得好、寄得對，它仍然是高效率、高轉換的利器。

關鍵原則：

  • 精準名單：用 LinkedIn、企業網站或 Sales Navigator 建立潛在名單，不亂槍打鳥。

  • 個人化內容：提到對方公司現況、近期新聞、或某個明顯的痛點，展現「不是罐頭信」。

  • 價值先於銷售：別一開始就推產品，要先講「對方可獲得什麼好處」。

📌 冷信範例開頭：

「嗨，我最近看到你們公司剛導入線上訂單系統，不知道是否也在思考如何優化數據串接流程？我們近期有協助餐飲品牌做類似專案，有幾個洞察想跟您分享。」

二、Lead Nurturing（潛在客戶培養）：用內容與互動建立信任

對B2B來說，成交週期往往較長，這時候就要靠「養客（nurturing）」策略，把還沒準備好下單的潛在客戶，慢慢變成熟客。

養客方式包含：

  • 專業內容分享：每週/每月寄出產業趨勢、白皮書、研究報告或教學型電子報

  • 線上/實體講座邀請：建立業界專家形象與互動點

  • 社群互動：在 LinkedIn 經營個人帳號、主動參與討論串

目標不是硬推產品，而是成為對方「有需求時第一個想到的人」。

三、建立信任感：證據、案例、口碑是關鍵

企業在採購服務時，最怕踩雷。因此信任感的建立，會大幅提升成交可能。

提高信任的方法：

  • 放上成功案例（case study）：明確說明合作對象、解決什麼問題、實際成果（可匿名處理）。

  • 客戶見證（testimonial）：邀請既有客戶錄影片或寫推薦語。

  • 專業形象維護：網站設計、社群版面、簡報格式都影響整體可信度。

📌 加分技巧：提供「試用方案」或「諮詢會議」建立初步合作門檻，有助提升信任與轉換率。

四、CRM 系統與行銷自動化：流程優化的隱形助力

當你的名單越來越多、互動越來越頻繁時，就需要工具幫忙管理與追蹤。

推薦工具：

  • Hubspot / Mailchimp：可建立自動流程，像是「下載白皮書後自動寄出系列信件」

  • Notion / Trello：初期可用簡單專案管理工具記錄潛在客戶進度

  • Google Analytics + 表單：追蹤轉換來源與用戶路徑，優化漏斗